観光国際化の時代を迎えて、スタッフの接客英語研修の必要性を感じていませんか?
外国人観光客の接客中には、一言が言えなかったために大事に至ることが多々あるものです。 外国人観光客相手に「以心伝心」は通用しません。 小さな誤解が旅館やホテルの評価にまでつながっていきます。
貴社にお伺いして、接客英語の実地研修をいたします。 1時間から数週間に亘る研修まで臨機応変に対応いたします。 研修内容サンプルは下に
料金: 10,000円より (場所により交通費を別途いただく場合がございます)
旅館・ホテル様と事前打ち合わせの上、各職場の現状に合ったテキストを個別に
作成いたします。
日本旅館での接客英語研修の例
(1)日本を訪れる外国人観光客の現状
(2)外国人観光客接客の心構え
(3)国別の習慣や風習の注意点
(4)場面別基本英語会話集
フロントでの対応
客室での説明
お風呂に関する説明
食事会場での会話
(5)トラブル対応策
(6)英語メニューに関して
(7)館内英語ポップに関して